Практическое задание 2.1

В рамках сегодняшнего практического занятия проанализируйте представленный ниже кейс, результаты которого лягут в последующие практические задания. 

Кейс № 1 "Анализ бизнес-процессов по критерию "Важности бизнес-процесса"

Компания ЗАО «Яркий рассвет» занимается производством и продажей деталей для грузовых автомобилей. Организация поставляет детали как заводам по сборке автомобилей, так и частным лицам. Всего в деятельности компании выделено 16 бизнес-процессов различного типа: 

  1.  Бухгалтерский учет;
  2. Управленческий учет; 
  3.  Материальное обеспечение; 
  4.  Кадровое обеспечение; 
  5.  Финансовое обеспечение; 
  6.  Производство детали № 1; 
  7.  Производство детали № 2; 
  8.  Производство детали № 3; 
  9.  Производство детали № 4; 
  10. Продажа детали № 1; 
  11. Продажа детали № 2;
  12. Продажа детали № 3; 
  13. Продажа детали № 4; 
  14. Фасовка товаров; 
  15. Авто доставка; 
  16. Железнодорожная доставка.

Рынок, на котором организация реализует свой товар – это рынок деталей для грузовых автомобилей. Тенденции развития этого рынка на настоящий момент таковы: детали вида №1 и №3 пользуются наибольшим спросом, а детали вида №2 заменяются заграничным, более дешевым аналогом, поэтому не так популярны. Также многие клиенты предпочитают, чтобы компания производила доставку самостоятельно на дальние расстояния. 

Миссия компании: «Производство качественных деталей для автомобилей. Мы хотим обеспечить всем клиентам максимум удобств при обслуживании своего автомобиля. Мы стремимся сделать покупку авто-деталей такой же простой и приятной, как приобретение новой модели цифровой техники или очередное пополнение личного гардероба». 

Основные цели компании на ближайшее время – это увеличение доли частных клиентов и рост производства деталей №1.

Задание: на основе представленной выше информации (рынок сбыта, тенденции рынка, цели и миссия компании) выделите приоритетные бизнес процессы и сформируйте 7 ключевых факторов успеха организации. Постройте матрицу сопоставления бизнес-процессов (см. лекцию 15 слайд). С помощью матрицы выявите наиболее важные для ЗАО «Яркий рассвет» бизнес-процессы (примечание: помните, что все 16 бизнес процессов не могут быть важными для компании и поддерживать все КФУ).