Контрольные вопросы к лекции 7

Блок 1. Природа корпоративных конфликтов в нормировании труда

1.       Дайте определение корпоративного конфликта. В чём заключается специфика конфликтов, возникающих именно в сфере регламентации и нормирования труда?

2.       Назовите три основных типа конфликтов в области нормирования труда (по источнику возникновения) и кратко охарактеризуйте каждый.

3.       Почему культурное разнообразие в трудовом коллективе может становиться самостоятельным источником корпоративного конфликта при внедрении новых нормативов? Приведите один пример.

4.       Какие универсальные (общие для всех культур) потребности сотрудников должны учитываться при разработке любых норм и регламентов труда?

 

Блок 2. Культурные параметры и их влияние на нормирование

5.       Опишите, как параметр «индивидуализм – коллективизм» (по Г. Хофстеде) влияет на восприятие сотрудниками сдельной оплаты труда и индивидуальных норм выработки.

6.       Что такое «дистанция власти»? Как разное восприятие дистанции власти (большая vs малая) может привести к конфликту при установлении трудового норматива?

7.       Объясните различие между монохронными и полихронными культурами (Э. Холл). Приведите конкретный пример конфликта вокруг графика работы или временной нормы, обусловленного этим различием.

8.       Как параметр «избегание неопределённости» влияет на отношение сотрудников к степени детализации регламента труда? Какая степень детализации вызовет конфликт в культуре с высоким избеганием неопределённости?

9.       Что означает «высококонтекстная» и «низкоконтекстная» культура в коммуникации? Как форма доведения нормы (письменная - устная, формальная - ритуализированная) может спровоцировать конфликт интерпретации?

 

Блок 3. Типология конфликтов, обусловленных культурными различиями

10.  Раскройте содержание «конфликта интерпретации нормы» на примере требования сдавать отчёт «до 18:00». Какие культурные параметры здесь задействованы?

11.  Чем «конфликт справедливости нормы» отличается от «конфликта метода контроля»? Приведите по одному примеру каждого типа конфликта с указанием вовлечённых культурных различий.

12.  Проанализируйте кейс из лекции (завод в Екатеринбурге и бригада из Узбекистана). Какие три культурных различия стали причинами конфликта? Какой инструмент из раздела 5 помог бы его предотвратить?

 

Блок 4. Модели выстраивания социального взаимодействия

13.  Раскройте принцип «универсального ядра» в разработке регламентов. Приведите два примера норм, которые должны входить в это ядро, и два примера норм, которые могут быть отнесены к «зоне гибкости».

14.  Опишите технологию фасилитированной встречи при разрешении конфликта вокруг нормы труда (5 шагов). Какой из этих шагов напрямую реализует требование УК-5.2 учитывать «особенное» культур?

15.  В чём заключается новая роль экономиста по труду как культурного медиатора? Назовите три функции, которые выходят за рамки традиционного «человека с секундомером».

16.  Предложите, как можно организовать «зону гибкости регламента» для ситуации, когда в одном подразделении работают индивидуалисты и коллективисты (не меняя конечного результата).

 

Блок 5. Инструменты предупреждения и разрешения конфликтов

17.  Опишите структуру и порядок применения «Методики культурного профиля рабочего места» (КПРМ). Сколько «красных индикаторов» делают норму конфликтогенной?

18.  В чём суть алгоритма культурной адаптации норматива (АКАН)? Перечислите его пять шагов. Какой шаг является ключевым для сохранения управляемости?

19.  Что такое «теневой регламент» и как его выявление помогает предотвратить корпоративные конфликты? Назовите два безопасных метода выявления теневых норм.

20.  Опишите протокол экстренного разрешения межкультурного конфликта «4 вопроса медиатора». Сформулируйте эти четыре вопроса и объясните цель каждого.


Вопросы могут быть использованы для:

·            письменного опроса;

·            устного собеседования;

·            подготовки к зачёту/экзамену;

·            групповой работы.