Практическое занятие 13

Тема «Реальный или гипотетический корпоративный конфликт»

Цель: сформировать у магистрантов способность диагностировать культурные основания корпоративных конфликтов в сфере нормирования труда, разрабатывать и обосновывать изменения в регламентирующих документах, учитывающие как универсальные (общие) потребности сотрудников, так и культурно-специфические (особенные) паттерны поведения, в соответствии с компетенцией УК-5.2 (выстраивание социального взаимодействия с учётом общего и особенного различных культур). 

Задачи практического занятия: 

А. Аналитические задачи (направлены на развитие диагностического компонента УК-5.2)

№

Формулировка задачи

Связь с кейсами

1.

Выявить не менее двух культурных параметров (по Г. Хофстеде и/или Э. Холлу), которые объясняют конфликтное поведение сторон в каждой предложенной ситуации.

Все 4 кейса

2.

Различить в конфликте «общее» (универсальные потребности: безопасность, справедливое признание, предсказуемость) и «особенное» (культурно-обусловленные способы их удовлетворения).

Кейсы №1, 2, 4

3.

Определить, какой тип корпоративного конфликта (интерпретации нормы, справедливости нормы, метода контроля) представлен в каждом кейсе, и обосновать свой выбор.

Все 4 кейса

Б. Проектировочные задачи (направлены на формирование навыка модификации регламентов)

№

Формулировка задачи

Связь с кейсами

4.

Разработать конкретные изменения в существующий регламент или положение, которые: (а) сохраняют единый производственный результат; (б) добавляют культурно-чувствительные способы его достижения; (в) не ухудшают положения ни одной из культурных групп.

Кейсы №1, 2, 3

5.

Сформулировать не менее двух альтернативных формулировок нормы (для одной и той же производственной задачи), адаптированных для культур с высоким и низким контекстом, а также для культур с разной дистанцией власти.

Кейсы №1, 4

6.

Спроектировать процедуру обратной связи или апелляции по поводу нормы с учётом культурных особенностей (для большой и малой дистанции власти).

Кейсы №2, 3

В. Коммуникативные задачи (направлены на отработку социального взаимодействия, ядра УК-5.2)

№

Формулировка задачи

Связь с кейсами

7.

Составить диалог (2–3 реплики для каждой стороны) между экономистом по труду и носителем иной культуры, демонстрирующий учёт «особенного» без потери уважения и управленческой позиции.

Кейсы №1, 4

8.

Аргументированно представить своё решение перед группой (или в письменном отчёте), используя культурно-нейтральный язык (без оценочных суждений типа «ленятся», «недисциплинированные»).

Все 4 кейса (на этапе презентации)

9.

Предложить способ примирения позиций двух культурных групп в рамках заданного конфликта, который не требует от одной из групп полного отказа от её культурных паттернов.

Кейсы №1, 2, 3

Г. Рефлексивные задачи (направлены на самооценку сформированности компетенции)

№

Формулировка задачи

Формат выполнения

10.

Заполнить чек-лист самооценки «Я учитываю культурное разнообразие, если…» (из 5–7 пунктов) по итогам работы над кейсами.

Индивидуально

11.

Сформулировать один вопрос, который остался нерешённым или вызвал затруднение при работе с кейсами, и предложить гипотетический способ его решения.

Кейс-задания находятся во вложении (файл- Практическое занятие 13)

- Кейс № 1. «Норма выработки в международном логистическом центре»

Тип конфликта: конфликт интерпретации нормы + различия монохронная / полихронная культура

- Кейс № 2. «Премия за индивидуальную рационализацию»

Тип конфликта: конфликт справедливости нормы (индивидуализм vs коллективизм)

- Кейс № 3. «Автоматизированный контроль рабочего времени»

Тип конфликт: конфликт метода контроля + дистанция власти и избегание неопределённости

- 

Кейс № 4. «Единый корпоративный язык отчётности»

Тип конфликта: конфликт интерпретации + высокий/низкий контекст + дистанция власти


Общие указания по проведению практического занятия

Форматы работы с кейсами (на выбор):

·       Групповой (рекомендуемый): Магистранты делятся на 4 группы, каждая получает один кейс, 25–30 минут на анализ, затем 5–7 минут презентация решения.

·       Индивидуальный (домашний): Каждый магистрант выбирает один кейс из четырёх и готовит письменный развёрнутый ответ (3–5 страниц).

·       Ролевая игра: По кейсам №1 или №3 можно провести 15-минутную ролевую импровизацию с волонтёрами, затем общее обсуждение.

 

Критерии оценки решений

1.  Корректное выявление не менее двух культурных параметров, объясняющих конфликт.

2.  Чёткое разделение «общего» (универсальные потребности/нормы безопасности) и «особенного».

3.  Конкретность предложенных изменений в регламенте (дословные формулировки, а не «учесть культуру»).

4.  Реалистичность и отсутствие дискриминации любой из культурных групп.

5.  Экономическая обоснованность (решение не должно разрушать производительность).

Материалы для раздачи:

Каждый кейс можно распечатать на отдельном листе. Дополнительно выдать таблицу культурных параметров (Хофстеде, Холл) как шпаргалку.