General
Автор-разработчик курса: доцент, к.т.н. Любовь Дмитриевна Якимова
Управление качеством в транспортной отрасли
Topic outline
Общие сведения о курсе
Цель дисциплины: формирование у магистрантов теоретических знаний в области управления качеством в транспортной отрасли, современной концепции менеджмента качества, о методах обеспечения и повышения качества транспортного обслуживания.
Задачи дисциплины:
- исследование эволюции и многоаспектности категории «качество»;
- знакомство с теориями основоположников всеобщего управления качеством и с основными положениями научных школ управления качеством на транспорте;
- изучение принципов системного подхода к управлению качеством в транспортной отрасли, а также современных тенденций его развития;
- раскрытие сущности подхода к управлению качеством на основе международных стандартов ISO серии 9000;
- приобретение практических навыков по применению статистических методов контроля качества в управлении качеством работы.
Раздел 1. Системный подход в управлении качеством
Тема 1. Развитие системного подхода в управлении в транспортной отрасли
Тема 2. Система показателей качества транспортного обслуживания
Раздел 2. Инструменты управления качеством
Тема 3. Комплексная оценка качества транспортного обслуживания
Тема 4. Методы контроля качества
Тема 5. Экономическая эффективность повышения качества транспортного обслуживания
- Opened: Friday, 24 November 2023, 12:00 AM
- Opened: Friday, 1 December 2023, 12:00 AM
- Opened: Friday, 8 December 2023, 12:00 AM
Экзамен
- Opened: Tuesday, 19 December 2023, 1:30 PMCloses: Tuesday, 31 December 2024, 1:30 PM
