П.2.2.2 Матрица заинтересованности сторон

В данном пункте необходимо определить участников (стейкхолдеров) проекта. Заинтересованные стороны в проекте — лица или организации, чьи интересы могут быть затронуты в ходе реализации проекта (ГОСТ Р 54869-2011). Участники на кого может повлиять ваш проект, и те, кто может повлиять на него. Целесообразно составить наиболее полный список стейкхолдеров, проанализировать для каждого из них положительные и отрицательные последствия от выполнения проекта.

Необходимо:

  1. Краткое описание выбранного проекта. Берем сквозной кейс с предшествующих практических

  2. Выявить не менее 8–10 заинтересованных сторон.

  3. Для каждой зафиксируйте:

  • роль в проекте;
  • ожидания;
  • возможное влияние;
  • степень интереса.

Результат оформить в таблице:

№

Заинтересованная сторона

Тип

Роль в проекте

Ожидания от проекта

Влияние (1–3)

Интерес (1–3)

Категория (A/B/C/D)

Стратегия взаимодействия

 

 

 

 

 

 

 

 

 

!!! Пояснение по заполнению таблицы

Тип: внутренняя, внешняя

Уровень влияния: 1 – низкий, 2 – средний, 3 – высокий.

Уровень интереса: 1 – низкий, 2 – средний, 3 – высокий.

Категория. Четыре сектора:
A — высокая власть, высокий интерес (управлять активно)
B — высокая власть, низкий интерес (держать удовлетворёнными)
C — низкая власть, высокий интерес (информировать)
D — низкая власть, низкий интерес (минимально контролировать)

Стратегия взаимодействия. Сформулировать 3–4 практических рекомендации:
как удерживать интерес ключевых сторон;
как минимизировать сопротивление;
как поддерживать коммуникацию.



      4.  Постройте матрицу заинтересованных сторон

В результате выполнения практической работы должен быть проведён системный анализ заинтересованных сторон проекта. Что позволит выделить группы с наибольшим влиянием и интересом, определить зоны потенциальных рисков и точек поддержки, а также сформировать обоснованные стратегии взаимодействия с ключевыми стейкхолдерами.

Пример заполнения таблицы (организация студенческого форума)

№

Заинтересованная сторона

Тип

Роль в проекте

Ожидания от проекта

Влияние (1–3)

Интерес (1–3)

Категория (A/B/C/D)

Стратегия взаимодействия

1

Руководство вуза

Внутренняя

Спонсор, утверждение проекта

Имидж вуза, отсутствие срывов, соответствие регламентам

3

2

B

Регулярные отчёты, согласование ключевых решений

2

Организационный комитет (оргкомитет)

Внутренняя

Команда управления проектом

Успешное проведение форума, поддержка ресурсов

3

3

A

Постоянная коммуникация, совместное планирование

3

Студенты-участники форума

Внутренняя

Основные участники мероприятия

Полезный контент, нет проблем с регистрацией и логистикой

1

3

C

Регулярные рассылки, информирование, обратная связь

4

Приглашённые спикеры

Внешняя

Эксперты, дающие контент

Чёткая организация, уважение времени, качественная аудитория

2

2

B

Персональная коммуникация, сервис «под ключ»

5

Партнёры и спонсоры (компании)

Внешняя

Финансовая и ресурсная поддержка

Привлечение внимания студентов, качественное продвижение бренда

3

3

A

Индивидуальные договорённости, отчёты по результатам

6

Технические службы вуза (ИТ, АХО)

Внутренняя

Обеспечение площадки, техники

Чёткие запросы, соблюдение сроков работ

2

2

B

Раннее планирование, чёткие ТЗ и сроки

7

Студенческий совет / профком

Внутренняя

Партнёр по продвижению и вовлечению

Участие в принятии решений, видимая роль в проекте

2

3

A

Включить в оргкомитет, совместные активности

8

Местные СМИ / соцсети вуза

Внешняя

Информационное продвижение

Интересный инфоповод, доступ к спикерам и материалам

1

2

D

Минимальный поддерживающий контакт, отправка пресс-релизов