Деятельность работников в любой сфере деятельности заключается в принятии управленческих решений. Процесс принятии в любой сфере деятельности опирается на логику управленческого труда.
Принятие решения – это психологический процесс – иногда человеком движет логика, иногда – чувства. Способы, используемые работником для принятия управленческих решений, варьируются от спонтанных до высоко логичных.
Основным средством для принятия решений является информационно-аналитическая деятельность. Информационное обеспечение состоит в получении исходных данных обработанной информации на основе которой принимается управленческое решение. Получение информации и информационного обеспечения учитывают информационную потребность работников и внедрение новых информационных технологий.