В программе:
1. Основные сведения о требованиях законодательства об обеспечении доступа инвалидов к объектам и услугам пассажирского транспорта.
2. Модель взаимодействия участников процесса формирования доступной среды для инвалидов и МГН на транспорте.
3. Универсальный дизайн.
4. Применение принципов «универсального дизайна» и «разумного приспособления» для обеспечения доступности транспортных объектов и услуг для инвалидов и МГН.
5. Информационные технологии, используемые при транспортном обслуживании инвалидов.
6. Общение с инвалидами и МГН. Действия работников транспортного комплекса при оказании ситуационной помощи.
7. Организация перевозки инвалидов и маломобильных пассажиров на транспорте.
8. Методика оценки доступности, паспортизации доступности объектов и услуг организаций пассажирского транспорта.
9. Подготовка персонала для оказания «ситуационной помощи» инвалидам и МГН.